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Qual é o
público alvo do seu negócio?
Sem clientes, a sua empresa simplesmente não sobrevive.
Para crescer, ela deve conquistar cada vez mais clientes,
esforçando-se também para manter os que já possui, investindo na
sua fidelização.
Para que essa estratégia seja bem-sucedida, é preciso
antes estabelecer metas para a sua participação de mercado. Sem
isso é praticamente impossível planejar o esforço de vendas da
empresa e até mesmo lançar qualquer tipo de campanha efetiva de
divulgação de produtos ou serviços.
Além de identificar seu cliente em potencial e
estabelecer metas para a penetração da sua empresa no mercado, é
preciso entender Como, Quando, Onde e Por que os
clientes em potencial consomem os produtos e/ou serviços. Essas
informações serão fundamentais para se determinar a melhor forma
de comunicação com o cliente e atingir esse público, quando sua
empresa fizer uma campanha de divulgação.
Se a sua empresa ainda não está estabelecida no mercado
(ainda não conta com uma base sólida de clientes), essas
respostas podem ser obtidas por meio da análise de seus
concorrentes. Dessa forma é possível, por exemplo,
classificá-los de acordo com a qualidade do produto ou serviço
que oferecem. Tente entender o grau de satisfação dos clientes e
aproveite para identificar como seus produtos ou serviços podem
atender, de forma mais eficiente do que a concorrência, às
necessidades do mercado.
É fundamental que sua empresa esteja sempre estudando o segmento
em que atua, buscando não apenas entender as mudanças na
dinâmica do mesmo, como também identificar novas necessidades
dos clientes, que possam exigir mudanças nos produtos ou
serviços oferecidos pela sua empresa.
Por: Equipe InfoMoney
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