Confira as soluções oferecidas para empresas e empreendedores

Softwares de Gestão

Suporte e Serviços

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O atendimento ao cliente é a atividade executada pelo suporte, integrando a equipe pessoas aptas e treinadas a solucionar dúvidas, ajudar usuários ou responder qualquer questionamento em relação aos Software.

São diversos serviços disponibilizados para clientes e também para o público externo, contando com uma estrutura preparada e adequada, a partir de amplas salas com projetores e equipe capacitada, oferecendo Treinamentos e Cursos em diversas áreas.

Os profissionais também estão aptos e capacitados a assessorar seus clientes na implantação de sistemas, na customização e dando o devido suporte para o melhor aproveitamento do Solution e seus Diferenciais.

Através de treinamentos os clientes terão a possibilidade de obter o melhor desempenho em suas soluções, melhorando o aproveitamento dos usuários finais e, por consequência, otimizando o retorno sobre o investimento de cada projeto.

O suporte técnico tem a missão de orientar os usuários-finais na melhor utilização das soluções resolvendo pequenas dificuldades de funcionamento que surgem durante a operacionalização. Destaca-se que o suporte não substitui o treinamento ou mesmo as customizações, sendo que cada processo deve ser tratado dentro de sua amplitude, garantindo assim um maior sucesso na utilização do ERP.

São oferecidas aos clientes as seguintes modalidades de suporte técnico: a) Acesso remoto; b) Suporte Telefônico; c) Suporte Local.

Abaixo algumas tecnologias empregadas nas soluções.

Diferenciais

A preocupação constante da empresa em construir soluções inovadoras que agregassem valor aos seus softwares de gestão, fez com que ao longo de anos fosse desenvolvido ferramentas que pudessem gerar reais vantagens competitivas para os clientes e usuários dos sistemas.

Tomada de decisão, flexibilidade e autonomia são o foco das ferramentas desenvolvidas. A necessidade de gerar informação e conhecimento a partir da base de dados do software de gestão das empresas, fez com que desenvolvesse o CyberPreview, a solução em Business Intelligence ideal para auxiliar tomadas de decisão dos mais diferentes setores.

Ferramentas de flexibilização como CyberControl e Cyberdeveloper permitem a empresa modificar o seu sistema a ponto de gerar aderência plena aos processos de negócios.

Por fim, é importante salientar a preocupação da empresa em dar ao cliente autonomia, isto é, tornar o cliente verdadeiramente proprietário do software, para que ele possa gerenciar e alinhar o sistema junto ao processos de negócios dos diferentes setores da organização.

Você poderá obter informações detalhadas com relação aos diferenciais das soluções fornecidas acessando - diferenciais sobre os softwares.

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